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木字旁的字,开朗豁达、安居乐业
【栩】栩芯 栩婉 栩瑞 栩珩
【松】松铭 松朗 松玧 松初
【柠】柠若 柠屿 柠程 柠哲
【朵】景朵 朵亦 家朵 朵寻
【栀】栀清 栀夏 栀烁 栀卿
【彬】云彬 彬霄 彬涔 彬跃
【柏】柏兮 若柏 其柏 柏铄
草字头的字,幸福美满、丰衣足食
【若】若临 若沅 若景 若诚
【芙】宇芙 芙澄 铭芙 芙振
【艾】艾俊 艾聪 艾昱 艾腾
【菲】卿菲 菲梦 艺菲 晴菲
【芊】芊羽 芊缦 芊姝 芊玥
【茗】茗含 茗羽 昱茗 钧茗
【芮】芮祺 芮言 芮佳 芮潇
禾 米 豆 的字,前程似锦、吃喝不愁
【橙】橙贤 橙恩 橙哲 橙智
【黎】黎彦 黎浩 黎灿 黎晏
【颖】瑶颖 颖妍 瑞颖 诗颖
【秀】希伊 婉悦 秀婉 秀悦
【程】程哲 程航 程裕 程杉
【禾】瑾禾 禾梦 若禾 叶禾
口字旁的字,平安健康、气质涵养
【品】品霄 品凌 品诗 品清
【含】含岳 含涛 含瑾 含裕
【尚】尚彦 尚枫 尚薇 尚琪
【谷】谷倩 谷颖 谷欣 谷妍
【向】向皓 向珩 向新 向烨
【吟】吟屹 吟嘉 墨吟 吟影
衣 巾 的字,帅气活泼、衣食无忧
【裕】裕超 裕楚 裕凯 裕嘉
【杉】杉恺 杉辉 杉航 杉瑜
【彦】彦伊 彦峻 彦鹏 彦旭
【希】希康 希鸣 希辰 锦希
【紫】紫梦 紫凝 紫乐 紫清
【彤】彤梦 彤嘉 彤颖 彤卿
“找不到”“不稳定”“不专业”……找家政服务有多难,家有“一老一小”的居民深有体会。
“家政进社区”有望提供解决方案。国家发展和改革委员会近日发布的数据显示,中国已确定32个家政服务业提质扩容“领跑者”重点推进城市(区)(以下简称领跑城市)、建成3.3万多个社区家政服务网点。预计到今年底,32个领跑城市的社区家政网点服务覆盖率超过90%;到2025年,全国基本实现社区家政服务能力全覆盖。
实现供需两端“双向奔赴”
家政服务人员,按服务类型主要包括保洁员、育儿嫂、月嫂、家庭护工、养老陪护等,按服务形式也分为钟点工、住家保姆等。
合适的家政服务员不好找,是许多居民的共同感受。“换了一个又一个,找到好的又留不住。”王先生家有二宝,正为这事头疼。“前几年有老人帮衬,原本计划带到小学。现在老人要回老家,只好找家政。”王先生透露,他从春节后就开始招聘住家保姆,线上面试、入户试用等方法都用过,至今未物色到合适人选。
要解决这一老问题,通过家政进社区,实现家政服务行业供给端和需求端的“双向奔赴”,是条好路子。
什么是“家政进社区”?据了解,家政进社区是指家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区,开展培训、招聘、服务等家政相关业务。
推动“家政进社区”,中国已有较为清晰的“路线图”。2019年,国务院就促进家政服务业提质扩容出台意见,提出“推动家政进社区”;相关部门随即开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动,确定北京市朝阳区、河北省衡水市、吉林省长春市等32个城市(区)为领跑城市。
此后,国家发展改革委等部门制定了实施方案,自2021年至2023年深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动,推出设立家政社区服务网点等举措。去年底,国家发展改革委等部门又印发《关于推动家政进社区的指导意见》(以下简称《意见》),对引导家政服务充分融入社区生态体系作出部署。
据了解,目前多数社区居民寻找家政,或是通过熟人推荐,或是到市场上的家政公司聘请,还有一些通过网络在提供家政服务的平台选择,存在服务关系不稳定、服务品质差异大等不足。对家政服务员特别是小时工来讲,往往需要全城到处跑,每个社区、每一户都要从头适应。
某家政公司负责人介绍,之前也想进驻社区,但有的社区认为管理复杂,有的担心出现纠纷不好解决,还有的虽然同意在社区提供家政服务,但实际操作中却在场所以及家政人员出入等方面存在分歧,最终难以推进。现在,有关部门明确家政进社区,家政公司将获得更加稳定的客户群,可以根据社区特点和人群需求推出更加精准的服务。
发展员工制家政企业
推动家政进社区,32个领跑城市有哪些好做法?
据了解,河南省郑州市搭建了超300家一站式社区家政便民服务中心,针对居民需求提供精准居家服务,包括生活照料、医疗康复、助餐助浴、就医救急等。在甘肃省兰州市,虚拟养老院技术人员为独居老人安装智能看护设备,整合本地餐饮、医疗、家政服务等资源,让老人在家中就能享受全方位照护。
北京市朝阳区居民关奶奶告诉记者,她所在的社区就同家政企业建立了合作关系,为辖区老年人提供上门家政服务。与先前自己家人在网上约小时工或者找熟人推荐,响应更及时、服务更专业、时间更灵活。
家政进社区,服务人员感觉也便利了许多。“家政公司嵌入社区,可以节省我们的通勤时间。有时甚至不需出单元门,可以上午一家、下午一家;一三五在一家,二四六在另一家;还可以在一家住家,在另几家干钟点工。我们跟社区的居民渐渐熟悉起来,大家彼此信任,工作效果也好。有时需要临时请假,轮班也方便。”在关奶奶家工作的黄阿姨说。
行业提质扩容还要实现供需“两头热”,让嵌入社区的家政服务企业“领跑”。
“领跑”体现在为消费者提供高质量服务。上海悦管家网络科技公司是上海一家互联网家政企业,以入户清洁、社区食堂、上门为老服务等为核心业务,结合“家政进社区”的模式,把线上和线下业务结合,落地到社区服务中心。
“领跑”还体现在为从业者提供更好就业机会。总部位于厦门的家政企业好慷在家将互联网与家政服务业相结合,其员工制服务人员超15000名,服务全国700万个家庭。2022年,好慷上线年薪制工种及服务产品,为家政服务人员提供了更稳定、更有收入保障的工种选择。
伴随着家政进社区,受雇于员工制企业、经过专业培训的家政服务员占比稳步提升。根据实施方案,到2023年底,每个领跑城市将培育3家以上品牌化员工制家政企业,其中员工制家政服务员占比超50%;10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。
有关部门和领跑城市还引导家政企业创新非住家的“点单式服务”“分时段服务”新模式,逐步突破“住家保姆24小时在岗模式”限制,引领家政服务职业化发展。
刚刚生完二孩的周女士非常认可这种服务。“家政机构推出了月嫂、育儿嫂的‘点单式服务’产品,可选择两班倒、三班倒,带娃、家务职责清晰,不满意也可随时换,相当于住家享受团队服务。”周女士说。
中国科学院大学公共政策与管理学院特聘教授马一德认为,目前中国家政行业需求量很大,但有效供给不足,存在市场供给与服务需求难以有效匹配的问题。通过支持家政嵌入社区,有望打通供给与需求之间的链条。在此过程中发展员工制家政企业,也将解决从业者不稳定、职业化水平较低等长期存在的短板。
让家政在社区“有地落脚”
吸引更多优质家政服务嵌入社区,哪些难点有待突破?
亦蓁母婴董事长俞蓓芬认为,家政服务类企业进驻社区,需要具备扎实的软硬件条件。“首先要加强社区、街道等部门的重视,要认识到家政服务是社区公共服务的一部分,具有公共服务的性质。其次,社区能满足一定的空间标准、设施要求等,便于开展服务培训、服务咨询等。”俞蓓芬说。
阿姨来了董事长周袁红认为,最大难点在于场所。“家政企业的服务场景就在社区。给家政企业提供场所,我们才能真正扎根在社区。房租成本适中,家政企业才能在社区持续深耕。”周袁红表示,房租成本降低了,服务价格会随之降低,家政服务的便利性与时效性也能随之改善,这能够支持企业提供更快、更准、更放心的服务。
如何让家政在社区“有地落脚”?《意见》确定了一揽子有力措施。
支持家政企业在社区独立设点。各地在新建小区和老旧小区改造过程中,可采取公建民营、委托运营的方式,为家政服务网点预留空间,有条件的地区可减免家政网点租赁费用。家政企业在社区设置服务网点,其租赁场地不受用房性质限制,水电等费用缴纳沿用居民价格。
支持家政企业与社区载体融合共享。推动家政企业嵌入社区综合服务中心、日间照料中心、托育机构、老年助餐点等现有社区公共服务设施,适当减免租赁费用,采取多种形式实现共享共用共管。鼓励符合条件的物业服务企业开设家政服务机构,或与家政企业开展合作。
鼓励街道、社区组织家政企业发放家政服务体验券,为特殊群体提供免费家政服务。支持家政企业与社区业主大会、业主委员会或物业服务企业合作,在团购平台上开通销售渠道。
推广实施“一照多址”注册登记,各地可采取整体签署协议的方式,推动家政企业以连锁形式在社区设立服务网点。有条件的地方还可对家政社区服务网点装修、升级改造、信息化建设等进行专项补助。
伴随这些措施的落地,家政在社区不仅将有“场所”,还可以更多地利用社区公共资源推广服务、拓展市场,并获得一定财政补贴,真正成为社区的有机组成。
国家发展改革委社会发展司副司长彭福伟介绍,下一步将着力延伸家政进社区的供应链,支持员工制家政企业在社区发展,支持家政企业与制造业、农业等领域企业合作,推出新产品、新服务。“国家也将研究利用中央预算投资、地方政府专项债、社会领域产业专项债等资金渠道,对家政进社区、产业融合、家政产业园区等项目予以支持。”彭福伟说。(记者 汪文正)
来源:人民日报海外版